Realizacja dostawy

Paczki do 30kg

Drobne zamówienia o wadze do 30 kg i długości max. do 2,4m wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, DHL lub Inpost. Czas realizacji zamówienia to zwykle 2-3 dni roboczych. Przesyłki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach pracy kurierów.

Palety

Towary mieszczące się na palecie EURO 120×80 o wadze do 1000kg wysyłane są kurierem DHL lub Geis ETLogistik. Czas realizacji zamówienia to zwykle 2-5 dni roboczych. Kierowca na prośbę odbiorcy może zdjąć paletę z samochodu windą, a następnie przetransportować ją wózkiem paletowym pod warunkiem, że rozładunek odbywa się na utwardzonej, równej powierzchni. Jeżeli w miejscu rozładunku nie ma możliwości użycia wózka paletowego (np. droga żwirowa, wysypana kamieniami) kierowca nie ma obowiązku zdejmowania towaru z samochodu. W takim przypadku odbiorca może samodzielnie rozładować towar z samochodu dostawcy lub podać inny adres dostawy pod którym rozładunek będzie możliwy. Koszy dodatkowe związane z przekierowaniem przesyłki oraz ponowną dostawą ponosi kupujący.

Dostawa paletowa bez rozładunku

Dostawy paletowe o niestandardowych gabarytach (powyżej 1,2m długości) realizowane są przy współpracy z zewnętrzną firmą spedycyjną Rohlig Suus. Przybliżony czas dostawy wynosi 2-7 dni roboczych od momentu wydania towaru z magazynu, w wyjątkowych przypadkach czas dostawy może się wydłużyć o czym odbiorca zostanie powiadomiony telefonicznie lub mailowo. Przesyłki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godz. 8-16 w wyjątkiem świąt i dni wolnych od pracy. Nie ma możliwości wyboru godziny dostawy, odbiorca zobowiązany jest podać adres dostawy pod którym w godzinach dostarczania przesyłek będą dostępne osoby przygotowane do rozładunku. Terminy dostaw i czas realizacji nie są wiążące o ile nie uzgodniono inaczej pisemnie. Informacje dotyczące statusu przesyłki podawane są zgodnie z najlepszą wiedzą, ale bez gwarancji terminowej dostawy towaru.

Ze względu na gabaryty przesyłek dostawy realizowane są bez rozładunku. Kierowca dostarcza towar jedynie pod wskazany adres, nie ma obowiązku rozładowania towaru z samochodu.

Obowiązek rozładunku leży po stronie odbiorcy. Jeżeli odbiorca nie dysponuje sprzętem pozwalającym na zdjęcie zapakowanego towaru z samochodu dostawcy należy paletę rozpakować na samochodzie i rozładować ręcznie (dla usprawnienia warto zaangażować 1-2 osoby do pomocy; opakowania przechodzą na własność odbiorcy). Czas rozładunku nie powinien przekroczyć 30 minut.

Przesyłki dostarczane są samochodami ciężarowymi (najczęściej są to tzw. solówki o ładowności do 8t). Z tego względu kupujący jest zobowiązany do zweryfikowania możliwości dojazdu pod wskazany adres. O wszystkich możliwych utrudnieniach w dojazdach (ograniczenia dla pojazdów powyżej 3,5t oraz 8t; wąskie uliczki; brak możliwości postoju) należy poinformować sprzedawcę przed finalizacją zamówienia. Brak stosownej informacji może skutkować opóźnieniem w realizacji dostawy oraz dodatkowymi kosztami związanymi z koniecznością przekierowania przesyłki lub organizacją innego transportu.

Uszkodzenia towaru

Przy odbiorze przesyłki odbiorca jest zobowiązany do sprawdzenia towaru w obecności kuriera. Przed rozpakowaniem palety należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń należy niezwłocznie zgłosić ten fakt kierowcy, który ma obowiązek spisać protokół szkody w obecności odbiorcy. Protokół powinien zawierać datę doręczenia oraz dokładny opis uszkodzeń (również uszkodzeń opakowania) lub braków w przesyłce. Protokół musi być podpisany przez kuriera i odbiorcę(jeżeli kierowca nie posiada gotowego druku do wypełnienia protokół można spisać na liście przewozowym). Dla ułatwienia późniejszej procedury reklamacyjnej można w trakcie rozładunku sporządzić dokumentację zdjęciową.

Koszty dodatkowe

Jeżeli odbiorca nie jest przygotowany do rozładunku lub jest nieobecny podczas dostawy przesyłka wraca do przewoźnika i jest planowana do ponownej dostawy. Koszt ponownej dostawy i/lub magazynowania przesyłki ponosi odbiorca/klient /kupujący. Koszt ponownej dostawy wynosi 40% ceny podstawowej.

Jeżeli realizacja dostawy będzie niemożliwa z powodu ograniczeń drogowych, trudnodostępnej lub nieprzejezdnej drogi  lub innych czynników uniemożliwiający dojazd przesyłka zostanie zwrócona do przewoźnika. W takim przypadku odbiorca jest zobowiązany wskazać inny adres dostawy pod który można dostarczyć towar lub odebrać przesyłkę osobiście z magazynu przewoźnika. Koszty ponownej dostawy i/lub magazynowania towaru ponosi kupujący.

Wszelkie zmiany w zleceniu spedycyjnym dokonywane przez klienta/kupującego po wydaniu przesyłki z magazynu mogą się wiązać z dodatkowym kosztem, który może zostać przeniesiony na kupującego.

Masz pytanie lub potrzebujesz wyceny? Zapraszamy do kontaktu:

    Imię i nazwisko *

    Numer telefonu

    E-mail *

    Treść *

    Taras z deski kompozytowej - Instrukcja montażu

    W tej zakładce znajdziesz informacje dotyczące instrukcji montażu, zapotrzebowania materiału, użytkowania i pielęgnacji desek oraz inne ciekawostki. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych danych skontaktuj się z nami, chętnie wszystko wyjaśnimy.

    Pobierz