1. Odstąpienia od umowy zawartej na odległość można dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 
2. Zwracany towar musi być nowy, nieuszkodzony i nienoszący śladów użytkowania. Odpowiednie zabezpieczenie przesyłki leży po stronie Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obniżenia wartości towaru, jeżeli ulegnie on uszkodzeniu w transporcie.
3. Towar należy odesłać na adres magazynu nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
4. Zwrot środków za produkty dokonywany jest w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności za zamówienie.
5. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Na kartonie napisz numer zwrotu.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami: [email protected]

Adres do zwrotów paczek kartonowych:

Liderwood Magazyn

Ul. Grunwaldzka 29

84-230 Rumia

Adres do zwrotów paczek dłużycowych:

Liderwood Magazyn

Ul. Grunwaldzka 35

84-230 Rumia

Do pobrania:

Formularz zwrotu

Co zrobić jeżeli przesyłka jest uszkodzona?

Zależy nam, aby zakupy u nas były dla Państwa komfortowe, dlatego w razie jakichkolwiek problemów z dostawą prosimy o kontakt mailowy na adres: [email protected]  – jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Przesyłki kurierskie

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona:

1. Spisz protokół szkody – to kluczowy krok, aby rozpocząć proces reklamacji u przewoźnika.

   • Sprawdź przesyłkę przed odbiorem – upewnij się, że nie ma widocznych uszkodzeń opakowania lub braków.
   • Protokół najlepiej spisać w obecności kuriera. Jeśli nie było to możliwe, firma DPD umożliwia spisanie go samodzielnie przez odbiorcę.

2. Kiedy spisać protokół szkody?

   • W przypadku widocznych uszkodzeń (np. rozdarty, zamoczony karton) – w dniu dostawy.
   • Jeśli uszkodzenia zauważono dopiero po rozpakowaniu przesyłki – w ciągu 5 dni roboczych.

3. Zrób zdjęcia przesyłki – udokumentowanie uszkodzeń (zarówno towaru, jak i opakowania) usprawni proces reklamacyjny.

4. Prześlij dokumenty
   Wyślij protokół szkody, zdjęcia oraz oświadczenie na adres: [email protected] w ciągu 5 dni roboczych od odbioru przesyłki.
   
   Pamiętaj: Brak tych dokumentów może wydłużyć rozpatrywanie reklamacji.

Dostawy paletowe

Przy odbiorze przesyłki prosimy o:

1. Sprawdzenie towaru w obecności kuriera – zwróć uwagę na stan opakowania i przesyłki.
2. Sporządzenie protokołu szkody – zawierającego datę doręczenia, dokładny opis uszkodzeń (w tym opakowania) lub braków w przesyłce.
   • Jeśli kierowca nie ma gotowego formularza, protokół można spisać na liście przewozowym.
3. Wykonanie zdjęć – warto sfotografować opakowanie i ewentualne uszkodzenia jeszcze przed rozpakowaniem przesyłki.

Wszelkie dokumenty prosimy przesłać na adres: [email protected]. Rozpatrzenie zgłoszenia trwa do 14 dni.

Reklamacje

Chcemy, by byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupów u nas. W przypadku jakichkolwiek problemów z towarem:

1. Zgłoś reklamację mailowo na adres: [email protected] w terminie do 14 dni od wykrycia wady.
2. Wady powinny być zgłoszone przed rozpoczęciem montażu – przystąpienie do montażu oznacza akceptację stanu produktu.
3. Reklamacji podlegają wady powstałe z winy producenta lub przewoźnika.

Jeśli potrzebują Państwo pomocy w procesie reklamacji przesyłki, prosimy o kontakt.

Do pobrania:

Protokół szkody 

Oświadczenie na rzecz nadawcy

Reklamacje

1. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej pisemne zgłoszenie nie później niż w terminie 14 dni od stwierdzenia wykrycia wad produktu.
2. Reklamacje prosimy kierować na adres: [email protected]
3. Reklamacji podlegają wyłącznie wady zakupionych towarów, które nie powstały na skutek jego nieprawidłowego użytkowania, montażu oraz niestosowania się do zaleceń producenta znajdujących się w instrukcji montażu, karcie technicznej oraz gwarancji.
4. Wszelkie roszczenia z tytułu otrzymania towaru niezgodnego z umową lub posiadającego widoczne wady należy zgłosić sprzedawcy przed zamontowaniem produktu. Rozpoczęcie montażu oznacza akceptację stanu technicznego i wyglądu materiału.
5. Czas rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego wynosi 14 dni, w przypadku konieczności dokonania oględzin w dużej odległości czas ten może zostać wydłużony.

W przypadku reklamacji wynikającej z uszkodzeń opakowania i/lub dostarczonego towaru należy podjąć kroki opisane tutaj.